En breve: Aplica a esta vacante enviando tu currículum, LinkedIn o un correo electrónico a [email protected]. Cargo remoto de tiempo completo (buscamos candidatas ubicadas en México). Buscamos una especialista en atención al cliente dispuesta a ayudar a revolucionar la industria de servicios financieros para mujeres.
🤩 Somos Jefa
- Jefa está reinventando la banca para mujeres. Cambiamos el paradigma de la forma en que las mujeres manejan su dinero.
🔧 El cargo
- Buscamos una agente de atención al cliente que nos ayude a convertirnos en el banco digital para mujeres líder en el mundo. ¡Buscamos una persona compasiva, experimentada, impulsada por esta misión y con un entusiasmo sin límites por nuestras usuarias! Será responsable principalmente de las comunicaciones diarias con nuestras usuarias, respondiendo a través de todos los canales de soporte.
🤸♀️ Qué vas a hacer
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestra Líder de Soporte a la Comunidad para brindar a nuestras usuarias Jefa una experiencia fantástica.
- Responder las dudas, preguntas y solicitudes de nuestras usuarias por correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
- Realizar entrevistas telefónicas para recibir retroalimentación o brindar soporte a nuestras usuarias.
- Empoderar a nuestras usuarias asegurándonos de que conozcan nuestras funciones, productos y servicios. Para muchas de nuestras usuarias, esta podría ser su primera experiencia en fintech y tendrán muchas preguntas. Es importante que se sientan cómodas y seguras con nosotras.
- Ayudar a desarrollar la visión, la estrategia y la implementación del servicio al cliente para Jefa junto con la Líder de Soporte a la Comunidad.
- Ayudar con tareas ocasionales en México: conocer proveedores, asistir a conferencias, etc.
👩💻 Quién eres
- Te apasiona ayudar a las personas y tienes un espíritu extrovertido y positivo.
- Eres una solucionadora de problemas. Te encanta pensar en soluciones y formas de resolver los problemas de las usuarias de forma rápida y compasiva.
- Tienes una gran atención al detalle.
- Tienes la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno de equipo asíncrono.
- Tienes ganas de unirte a una cultura de empresa solidaria, amable, confiada, abierta, constructiva. Construir una cultura positiva es muy importante en Jefa.
- Obligatorio: Estás ubicada en México, tienes excelente ortografía y redacción en español
🎁 Nuestros Beneficios